公司根據中國軟件行業慣例，提供包括電話、傳真、E-mail、遠程通訊在內的服務，保障院方啟用信息系統后的服務工作；
軟件故障發生24小時內如沒有解決，南京凱唱軟件南京總部派專家組現場解決軟件故障,并以公司網站OA方式進行跟蹤。 |
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凱唱提供信息化，程序化的配套軟件“運維管理系統”，動態實施跟蹤客戶需求，并及時響應和處理客戶需求，及時解決遇到的實際問題；
通過運維管理系統(作業管理系統)還能夠實現有序化、規范化的售后服務管理，提高服務效能，保證系統正常運行。 |
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| 本公司經北京中安質環認證中心審核，質量安全管理體系符合GB/T19001-2000-ISO9001：2000,軟件的售后服務也體現了我公司規范化的管理，在軟件售后服務的過程中，公司通過一系列表單的形式，由用戶簽字，確認，以保證我公司售后服務的質量。 |
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